DEFINICION
El
muestreo de trabajo es una técnica para determinar, mediante muestreo
estadístico y observaciones aleatorias, el porcentaje de aparición determinada actividad
(George kanawaty 2000:257
“El
muestreo de trabajo es una técnica usada para investigar las proporciones del
tiempo total dedicada a las diversas actividades que constituyen una tarea o
una situación de trabajo. Los resultados del muestreo del muestreo del trabajo
son efectivos para determinar: la utilización de las máquinas y personal; los
suplementos aplicables a las tareas, y los estándares de producción” (Niebel -
Freivalds 2004:525).
ANTECEDENTES HISTÓRICOS
“El
muestreo de ocurrencias de tiempos se empleó por primera vez a principios de
los años treinta por Tippett (1934) en la industria textil británica. Fue
introducido en los EUA en 1940 aproximadamente con el nombre de proporción de
demoras, puesto que se aplica a menudo al
estudio de las proporciones de diversas demoras, se le conoce también
como muestreo de trabajo, ya que los tiempos muestreados son con frecuencia los
de personas trabajando” (Konz 2000:174).
“L. H. C. Tippett empleo básicamente el mismo enfoque que usamos hoy,
[…] debido a que sus apuntes originales no estaban disponibles en la mayoría de
las bibliotecas y a que muchas personas interesadas en el muestreo del trabajo
desean estudiarlos, Ralph Barnes los reprodujo, con la autorización del autor,
en su libro sobre el muestreo del trabajo. Robert Lee Morrow, profesor de la
New York University, introdujo este método a Estados Unidos en 1941 y cambio el
nombre de “método de lectura instantánea” por el de “estudio de la proporción
de las demoras”, y se concentró en el muestreo de varias demoras en la
producción” (Hodson, 1996:T1-4.40).
OBJETIVO
DE MUESTREO DE TRABAJO:
Determinación
de porcentaje de producción de tiempo productivo, determinación tolerancias y cálculo
del tiempo estándar.
El método de muestreo del trabajo tiene varias
ventajas en comparación con el procedimiento convencional de estudio de
tiempos:
1) .No
requiere la observación continua del analista durante largos periodos de
tiempo.
2) Los
tiempos de trabajo de oficina disminuyen.
3) El total
de horas-trabajo dedicadas por el analista, en general, son menos.
4) El
operario no está sujeto a largos periodos cronometrados.
5) Un sol
analista puede estudiar con facilidad las operaciones por brigadas.
La teoría de muestreo de trabajo se basa en la ley
fundamental de probabilidad: en un momento dado, un evento puede estar presente
o ausente. La siguiente expresión muestra la probabilidad de x ocurrencias de
un evento en n observaciones:
(p + q)n = 1
Dónde: p = probabilidad de una sola ocurrencia,
q =
(1 – p) = probabilidad de una ausencia de ocurrencia,
n =
número de observaciones.
La medición del trabajo se
puede utilizar para diferentes propósitos. Es responsabilidad del gerente de
operaciones definir este propósito y asegurar el uso de técnicas apropiadas
para medir el trabajo.
OBJETIVO:
1)
Evaluar el comportamiento del trabajador.
Esto se lleva a cabo comparando la
producción real durante un periodo de tiempo dado con la producción estándar
determinada por la medición del trabajo.
2)
Planear las necesidades de la fuerza de trabajo.
Para cualquier nivel dado de
producción futura, se puede utilizar la medición del trabajo para determinar qué
tanta mano de obra se requiere.
3) Determinar la capacidad disponible.
Para un nivel dado de fuerza de
trabajo y disponibilidad de equipo, se pueden utilizar los estándares de
medición del trabajo para proyectar la capacidad disponible.
4) Determinar el costo o el precio de un producto.
Los estándares de mano de obra
obtenidos mediante la medición del trabajo, son uno de los ingredientes de un
sistema de cálculo de precio. En la mayoría de las organizaciones, él calculo
exitoso del precio es crucial para la sobre vivencia del negocio.
5) Comparación de métodos de trabajo.
Cuando se consideran diferentes
métodos para un trabajo, la medición del trabajo puede proporcionar la base
para la comparación de la economía de los métodos. Esta es la esencia de la
administración científica, idear el mejor método con base en estudios rigurosos
de tiempo y movimiento.
6) Facilitar los diagramas de operaciones.
Uno de los datos de salida para todos
los diagramas de sistemas es el tiempo estimado para las actividades de
trabajo. Este dato es derivado de la medición del trabajo.
7) Establecer incentivos salariales.
Bajo incentivos salariales, los
trabajadores reciben más paga por más producción. Para reforzar estos planes de
incentivos se usa un estándar de tiempo que define al 100% la producción.
Estándar de tiempo.
Los resultados principales de algunos tipos de
actividad de medición del trabajo es un estándar de producción, llamado también
un estándar de tiempo o simplemente un estándar. Un estándar se puede definir
formalmente como una cantidad de tiempo que se requiere para ejecutar una tarea
o actividad cuando un operador capacitado trabaja a un paso normal con un
método preestablecido.
Características de un estándar de tiempo.
Un estándar es normativo. Esto define la cantidad
de tiempo que debe requerirse para trabajar bajo ciertas condiciones.
Un estándar también requiere que se pre establezca
un método para el trabajo o actividad. Generalmente el "mejor" método
se desarrolla para eliminar movimientos desperdiciados y para dar forma
continua al trabajo cuando sea posible. El método prescrito generalmente se
pone por escrito.
Por último un estándar requiere que un operador capacitado
realice el trabajo a un paso normal. Un operador que es apropiado para el tipo
de trabajo en cuestión debe seleccionarse y este operador se debe de capacitar
cuidadosamente para seguir el método. Un "paso normal" significa que
el operador no está trabajando ni demasiado rápido ni demasiado lento sino a un
paso que puede ser sostenido por la mayoría de los trabajadores durante todo un
día.
Un estándar se puede expresar en dos formas: ya sea
como el tiempo requerido por unidad de producción o él reciproco: producción
por unidad de tiempo.
PLANEACIÓN Y APLICACIÓN:
Antes de hacer las observaciones reales del estudio
de muestreo del trabajo es necesario realizar una planeación detallada. Los
planes se inician con una estimación preliminar de las actividades para las que
se busca información. Esta estimación puede incluir una o más actividades, y a
menudo se hace a partir de datos históricos
Si el analista no puede hacer una estimación
razonable, deberá muestrear el área durante dos o tres días y usar esa
información como la base de estas estimaciones
Una vez hechas las estimaciones preliminares, el
analista puede determinar la exactitud deseada de los resultados. Esta se puede
expresar como una tolerancia o un límite de error dentro del nivel de confianza
establecido. Después debe estimar el número de observaciones que tomara y
determinar la frecuencia de esas observaciones. Por último, el analista diseña
la forma de muestreo del trabajo en la cual se tabulan los datos, así como las gráficas
de control que se usaran durante el estudio.
Para determinar el número necesario de
observaciones, el analista debe conocer la exactitud con que se desean los
resultados. Entre más observaciones, mayor validez tendrá la respuesta final.
Es decir Tres mil observaciones dan un resultado considerablemente más
confiable que 300.
Sin embargo, debido al costo de obtener tantas
observaciones y la mejora marginal de la exactitud, 300 observaciones pueden
considerarse amplias.
METODOLOGÍA DEL MUESTREO DEL TRABAJO
Para poder utilizar el método de muestreo de
trabajo, es necesario realizar lo siguiente:
•Definir lo que es trabajo y lo que no es
trabajo.
•Observar el trabajo o actividad en forma
intermitente, registrando si la persona está o no trabajando.
•Determinar la proporción de tiempo que el
trabajador está dedicado al trabajo.
•Estimar el tiempo estándar de la operación.
Plan detallado del muestreo del trabajo:
1. Pasos preliminares:
›Definición de los objetivos.
›Estimación del número satisfactorio de observaciones.
›Selección de la longitud del estudio
2. Recopilación de los datos.
3. Procesado de los datos.
4.
Presentación de los resultados
DISEÑO DE FORMAS DE REGISTRO
El analista necesaria idear una forma
de registro de observaciones para anotar de la mejor manera posible los datos
que será recopilados en la realización del estudio de muestreo de trabajo
SELECCIÓN
DE NIVEL DE CONFIANZA Y PRECISIÓN:
Riesgo
general de auditoría:
El riesgo
es el complementario de la confianza, es decir, uno menos el porcentaje de
Nivel de Confianza de la prueba. En la práctica habitual de auditoría se
utiliza un 90% para aquellas auditorías recurrentes o de bajo riesgo y un 95%
para aquellas auditorías nuevas o de riesgo.
El Nivel
de Confianza o Riesgo Alfa es la seguridad que desea obtener el auditor en el
resultado de sus pruebas.
Es la probabilidad de que las conclusiones
estadísticas del auditor sean correctas. El nivel de confianza se determina
teniendo en consideración el máximo riesgo de muestreo que el auditor pueda
tolerar. El complemento del nivel de confianza es el riesgo de que se acepte
como bueno un sistema de control interno no efectivo. El auditor debe prestar
su mayor atención a este tipo de riesgo. (“Aplicación del Muestreo Estadístico a la Auditoría”, Juan Antonio de
Agustín Melendro).
Ejemplo: De una muestra de 100 con una
confianza del 95% sólo 95 muestras serán representativas y 5 muestras no serán
representativas de la población de origen. Por tanto, las conclusiones del
auditor acerca de la población objeto de muestreo estarán equivocadas en un 5%
de los casos.
Como
regla general, se suele utilizar el nivel de confianza complementario al riesgo
general de auditoría asumido al principio en la planificación.
Tipo de
Trabajo de Auditoría
|
Confianza
Requerida
|
Riesgo
de Auditoría Asumido
|
NORMAL
|
90%
|
10%
|
ESPECIAL
|
95%
|
5%
|
En esta
prueba, como en el resto de pruebas de muestreo, estaremos analizando una
muestra representativa de la población y deberemos aceptar que existe un
porcentaje de riesgo que debemos medir y aceptar a la hora de realizar dichas
pruebas.
DETERMINACION DE HORARIOS ALEATORIOS:
Ejemplo
1) Cuántas observaciones serán necesarias. Si las máquinas están paradas 25
% del tiempo.
En marcha el 75 %.
Nivel de significancia 95%
Margen de error 10%
Ejemplo: se observaron 10 máquinas
NOTA: Esa observación puede ser
válida para si se tienen 100 máquinas, o si viene un analista de Japón y
va a muestrear 10 empresas en México.
2..-DETERMINACION DE TOLERANCIAS
PERSONALES E INEVITABLES.
3.-CALCULO DEL TIEMPO ESTANDAR.
- EJEMPLO.
Con los siguientes datos obtenidos
en el análisis del estudio de trabajo en una creadora de engranes, trace una
gráfica de control y considere que el nivel de significancia Nc = 86.64 %.
DATOS:
Fuentes de información:
